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Cómo comprar - Información de los pedidos

Comprar en la latiendademujerhoy.com

¿Cómo compro en latiendademujerhoy.com?

Existen dos formas de comprar productos en la tienda: realizando un pedido directamente en nuestro sitio Web o llamándonos por teléfono y dejando que lo hagamos por tí.

Por Internet
  • Navega y Selecciona los Productos

    Navega por la tienda a tu antojo y busca en cada una de las categorías que te ofrecemos. También puedes usar nuestro inteligentísimo buscador, situado arriba en la barra de navegación de la página. Cuando veas algo que te guste, haz clic en el botón "comprar". Esto te llevará al carrito de compra, que te mostrará los productos que vas eligiendo. Haz clic en "Compra más" para seguir navegando y eligiendo productos por la Web. Cuando hayas elegido todo lo que quieras haz clic en el botón "Realiza tu Compra" de la página del carrito de compra, que te enviará al formulario de compra.

  • Formulario de compra

    El formulario de compra te permitirá examinar y confirmar tu pedido antes de finalizar. Tendrás que darnos una dirección de envío, un número de teléfono y elegir la forma de pago, bien sea por tarjeta de crédito, por transferencia bancaria o contra reembolso. (El pago sólo se descuenta de tu cuenta una vez que el pedido ha salido de nuestro almacén).

Por teléfono usando nuestro Servicio de Atención al Cliente

Pulsa aquí y llámanos por teléfono por teléfono al número que verás en la página.

¿Cómo se envía mi pedido?

Desde La latiendademujerhoy.com hacemos todos nuestros envíos a través de la empresa Zeleris España S.A. La experiencia nos dice que es la más eficaz de todas con las que hemos trabajado. El coste del envío puede depender del método de pago que elijas o desde donde hagas tu pedido. Infórmate de ello aquí.

¿Qué pasa si alguno de los productos pedidos no está en stock? ¿Cuándo se me mandará?

Los envíos sólo se realizan cuando todos los productos pedidos estén en stock, si necesitas alguno de los productos pedidos con antelación puede que te tengamos que cobrar un gasto de envío extra. Puedes hacer esto enviándonos un e-mail a atención al cliente, autorizándonos o llamando por teléfono al 91 556 26 32.

¿Puedo saber el tiempo estimado de entrega de mi pedido?

Tenemos varias posibilidades de tiempos de entrega, desde en el día hasta en una semana o dos, dependiendo del producto y su disponibilidad. Por lo general te informaremos a la hora de hacer tu pedido, pero como siempre, en caso de duda, ponte en contacto con nosotros en el 91 556 26 32 y te ayudaremos encantados. Consulta más información sobre envíos pulsando aquí.

¿Puedo arreglarlo para que me entreguen mi pedido en una fecha determinada?

Si que puedes, pero te aconsejamos que nos llames antes de hacer tu pedido para tenerlo todo preparado y asegurarnos de que es posible.

No he recibido mi pedido a pesar de haber pasado 96 horas

Nos envías un e-mail comunicándonos esto o nos llamas por teléfono ya que seguramente la mensajería ha pasado por tu casa y no ha podido dejarte aviso. Nosotros te facilitaremos los datos de donde está tu envío para que acuerdes la entrega con ellos.

¿Cómo devuelvo un pedido?

Aunque estamos seguros de que te van a encantar nuestros productos (porque son geniales y de buena calidad), siempre existe la remota posibilidad de que quieras devolver algo. Pues bien, sin problemas, tendrás 7 días para verlo y decidir si estás contento con él. Ahora bien, si el producto o su empaquetado sufre algún desgaste no podrás devolverlo, por lo que te rogamos tengas cuidado.
Para cualquier devolución no tienes más que ponerte en contacto con nosotros y recuerda que debes devolvernos el producto en perfecto estado (tal y como te llegó), nosotros te reintegraremos el importe pagado por el producto en menos de 15 días (aunque la ley estipule 30).
Si el problema es que el producto está estropeado, nos lo devuelves y te enviamos otro en un abrir y cerrar de ojos.

He comprado varias cosas pero una de ellas quiero cambiarla/devolverla. ¿Qué debo hacer?

Nos comunicas tu deseo de hacer la devolución dentro del plazo de siete días desde el momento que lo recibes y nosotros te facilitaremos un número de devolución así como la dirección donde tienes que enviarlo.

¿Puedo hacer una devolución sin el embalaje original? He tirado los corchos interiores.

No, las devoluciones sólamente serán aceptadas si vienen con el embalaje original y con todo lo que contenía cuando se te envió.

¿Cómo tengo que enviar el producto que quiero devolver?

Nos lo puedes enviar como quieras aunque nosotros no nos hacemos responsables de las devoluciones que no nos lleguen, por lo que te aconsejamos que utilices alguna compañía de mensajería segura. Si decides enviarlo por correos te recomendamos que lo certifiques.

¿Puedo devolverlo todo?

No, hay productos que no pueden devolverse y que se encuentran recogidos en las condiciones de uso.